FACILITER L’ACCÈS AUX SOINS DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

22 % des personnes en situation de handicap n’ont pas pu accéder aux soins dont elles avaient besoin, 14 % ont subi un refus de soin, 12 % ont vu leur accompagnant être refusé par le soignant..., d’après le baromètre 2023 Handifaction. Il existe pourtant des outils pour mieux appréhender la prise en charge de ces patients.

DES FICHES-CONSEILS SUR LES DIFFÉRENTS HANDICAPS

Tout d’abord HandiConnect.fr, qui sensibilise et outille les professionnels de santé dans l’accueil et l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Le site donne accès à des fiches-conseils, à des formations ainsi qu’à de l’expertise afin d’aider les soignants dans leur pratique quotidienne.

« Nous avons imaginé ce site ressource comme un outil permettant d’accéder rapidement à des informations de premier niveau, lors de l’accueil ponctuel de personnes en situation de handicap, explique Odile Antoine, co-déléguée de l’association. Les soignants peuvent ainsi comprendre, avec les 80 fiches-conseils en accès libre, les spécificités et les besoins d’un patient en fonction de son handicap. » À titre d’exemple, la fiche dédiée au repérage de la douleur chez un patient communiquant difficilement permet au professionnel de comprendre comment évaluer la douleur et en rechercher les causes avec des messages clefs. 

Pour trouver la fiche-conseil liée à la situation rencontrée, le professionnel peut effectuer sa recherche soit par handicap, soit par problématique (douleur, dénutrition, habituation aux soins, notion de protection juridique, suivi dentaire, gynécologie, etc).

EXPLICITER LES SOINS SIMPLEMENT

Le site SanteBD.fr propose quant à lui, des ressources en libre accès, pour comprendre et expliquer la santé aux patients avec des images et des mots simples, rédigés sous forme de bandes dessinées avec la méthode Facile à lire et à comprendre (FALC). L’objectif est de permettre à la personne en situation de handicap ainsi qu’à toute personne rencontrant des difficultés de communication, de comprendre un soin ou un examen, afin d’éviter tout renoncement. 

Le site, qui s’adresse également au grand public, « donne accès à des bandes dessinées entièrement personnalisables », fait savoir Stéphanie Baz, responsable communication, diffusion et influence chez Coactis Santé. Le professionnel peut ainsi choisir sa thématique, les soins, le handicap, le format, la langue et pour certaines BD, le personnage à représenter. « Après avoir effectué ses choix, il peut accéder directement à la BD et dérouler le contenu pendant l’entretien avec le patient », explique-t-elle. Il est possible de naviguer parmi 80 thèmes de santé ou d’effectuer une recherche par mot clef.

À titre d’exemple, si une infirmière rencontre des difficultés pour effectuer une prise de sang auprès d’un patient anxieux ou angoissé, elle peut trouver sur SanteBD.fr des ressources et éviter le refus de soins.

L’INTERVENTION D’EXPERTS

Les contenus de SantéBD et HandiConnect sont élaborés par les équipes de Coactis Santé, en collaboration avec des professionnels de santé experts ayant une pratique régulière avec des personnes en situation de handicap ou présentant des difficultés de communication.

Ces experts sont également sollicités dans le cadre de webinaires (Comment accueillir un patient sourd ou malentendant ? le 19 septembre prochain) ou pour répondre aux questionnements des professionnels de santé, dans une démarche asynchrone, et non dans une logique de téléexpertise. « Il s’agit généralement de questions sur des situations de soins transposables et généralisables, et pour lesquelles nous allons partager les réponses à d’autres utilisateurs », conclut Odile Baz.

Laure Martin