Les services à la personne, comment ça marche ?

Vous souhaitez vous faire aider dans votre vie quotidienne ? Vous avec un parent âgé ou en perte d'autonomie ? Vous avez un problème de garde d'enfant ? Vous avez un projet de création d'entreprise ou d'asociation ?
Largement évoqués par la presse et les médias, les services à la personne n'avaient jusque là fait l'objet d'aucun ouvrage présentant de façon exhaustive l'intégralité du champ de ce secteur. Cet ouvrage répond à vos questions :

• De quoi s'agit-il ?


• Qui est concerné ?


• Comment cela fonctionne-t-il ?

Sont abordés, de manière détaillée et accessible à tous les publics :

• les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l’Etat et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ;


• les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ;


• le marketing, l’organisation, vue du côté du prestataire de services ;


• les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients.

Enfin l’auteur se penche sur le fonctionnement de ces services dans d’autres pays européens et à travers le monde. Il montre les grandes orientations et les perspectives d’avenir de ce secteur.