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Lorsque l’on parle d’organisation des soins avec des soignants, qu’ils soient médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, etc., ils estiment bien souvent qu’il s’agit d’un domaine très éloigné de leur pratique clinique, qui s’inscrit dans une vision par trop administrative, voire bureaucratique, et très peu en phase avec les besoins des patients. L’une des conséquences de cet apriorisme est que l’organisation des soins est encore rarement modelée et adaptée pour assurer la sécurité, la qualité et l’efficience des soins. En effet, l’organisation des soins concerne directement les personnes qui sont au cœur de l’activité clinique, c’est-à-dire les soignants. Dès lors, il importe que ces derniers puissent s’approprier aisément tant les enjeux liés à l’évolution du système de soins, que les concepts et les méthodes qui sous-tendent l’organisation permettant de dispenser les soins aux patients. C’est l’objectif de cet ouvrage.
Ce livre s’adresse à un large public qu’il s’agisse d’étudiants dans le domaine de la santé, de professionnels ou de cadres œuvrant dans le secteur des soins et soucieux de mieux comprendre leur environnement de travail. Tout en conservant une vision générale de l’organisation des soins, cet ouvrage donne aussi quelques clés et outils à qui souhaiterait améliorer les processus de soins dans son service ou son établissement et mettre en œuvre des itinéraires cliniques.