L’écoute et l’analyse des signes verbaux et non verbaux émis par la personne soignée et son entourage, accueillis en structure hospitalière ou médico-sociale, sont au cœur du métier d’aide-soignant et d’auxiliaire de puériculture. Afin que les élèves préparant le diplôme d’État d’aide-soignant (DEAS) et le diplôme d’État d’auxiliaire de puériculture (DEAP) disposent de tous les repères théoriques et pratiques dont ils auront besoin, cet ouvrage regroupe les éléments essentiels du Module 5 « Relation - Communication » de façon à en faciliter l'apprentissage.
Au-delà des apports de connaissances – développement psychosociologique de l’être humain, techniques de communication, droits des patients, secret médical et professionnel, promotion de la bientraitance, etc. – cet ouvrage distingue, sous la forme d’encadrés repérables par des pictogrammes, les spécificités du métier d’auxiliaire de puériculture et du métier d’aide-soignant.
Des situations professionnelles clés, tant en milieu hospitalier qu’en milieu extrahospitalier, complètent et enrichissent le contenu théorique et facilitent l’intégration des connaissances.
Cet ouvrage s’adresse également aux formateurs et aux candidats à la validation des acquis de l’expérience (VAE).
