Comment joindre le médecin médiateur ?
Par le ministère de la Santé Par le chargé des relations avec les usagers Par la direction de l'hôpital Par le cadre de santé
Lors de la rencontre avec le médecin médiateur, peuvent être présents :
Le médecin traitant La personne de confiance Un proche Un avocat Un ami
À l’issue d’une médiation, le médecin médiateur :
Propose une indemnisation en fixant un montant Reconnaît que le service a fait une faute Propose de rencontrer l’équipe de soins Propose des recours en justice
Les principales raisons d’une réclamation amiable sont :
Que cela ne se reproduise plus Obtenir une indemnisation Obtenir des améliorations dans le service concerné Obtenir la punition de l’équipe médicale
Lorsque le patient est décédé, le réclamant peut être un ami proche :
Vrai Faux
Avant la rencontre avec le ou les plaignant(s), le médecin médiateur : 
Peut consulter le dossier médical Doit absolument consulter le dossier médical N’a pas accès au dossier

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