Un patient est venu se plaindre que mon numéro de téléphone donné par un annuaire sur le Web était surtaxé. Que puis-je faire ?

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a indiqué* qu’à partir du 1^er juillet 2013 « les numéros spéciaux vocaux à tarification majorée ne peuvent pas être affectés à une personne physique ou morale, même temporairement, pour l’appeler sans avoir recueilli, préalablement et de manière explicite, son consentement pour pouvoir être jointe par un tel numéro. » Par conséquent, il suffira d’adresser une lettre recommandée à l’éditeur pour qu’il supprime ce numéro. Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pourrez vous plaindre auprès de l’Arcep (Médiateur des communications électroniques BP 999 75829 Paris Cedex).