Les contacts intimes

Une étude américaine récente a examiné « les préférences du patient sur la façon dont les infirmières doivent accomplir des tâches impliquant un contact intime ». Cela comprenait les formes de toucher « pouvant occasionner, chez les patients ou les soignants, des sensations d’inconfort, d’anxiété ou de peur », ainsi que « tout contact pouvant être interprété à tort comme de nature sexuelle ».

Les résultats ont montré que les patients souhaitent que les infirmières :

→ Renvoient une image professionnelle dans leur présentation et leur communication :

– demander aux patients comment ils souhaitent que l’on s’adresse à eux ;

– ne pas traiter les patients d’une manière trop familière ou infantilisante ;

– parler clairement et éviter l’argot ;

– écouter les préoccupations des patients et leurs retours ;

– ne pas utiliser le temps de contact avec eux pour vous plaindre ou focaliser sur votre propre vie.

→ Leur laissent des choix :

– demander aux patients s’ils peuvent effectuer des tâches intimes eux-mêmes ;

– si l’un d’eux a besoin de soins nécessitant un contact intime, lui demander la permission d’abord et expliquer pourquoi ce contact est nécessaire, et ce qu’il implique.

→ Exercent un toucher ferme mais pas rude, sans hâte mais sans lenteur, ce qui donnerait l’impression de s’attarder :

– rester attentive aux signaux verbaux et non verbaux du patient, en stoppant le contact intime et en sollicitant des commentaires si une gêne est ressentie.

→ Veillent à respecter leur intimité :

– exposer le moins possible le corps du patient ;

– fermer les portes. Ne pas laisser une porte de salle de bain ouverte pendant que vous vaquez à d’autres tâches.

Les réactions des patients face aux infirmiers hommes sont variables. Un jeune garçon a expliqué que les infirmières évoquaient pour lui des figures maternelles, et qu’il se sentait donc plus à l’aise ; d’autres ont dit apprécier la force physique et le professionnalisme des infirmiers.