Caroline Didier Psychologue au service de soins de réadaptation post- réanimation et aux urgences générales à l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière (AP-HP)
EXPRESSION LIBRE
Psychologue au sein d’un service d’urgences générales, j’ai souvent entendu : « Oh, j’ai du aspirer le patient, j’avais envie de vomir. Moi, ça, je ne peux pas ! », « Caroline, prends un masque, sinon tu ne tiendras pas ! », « L’odeur de ce patient envahit les urgences, c’est dur pour les autres patients ! Et pour nous ! ». Porte d’entrée de l’hôpital, interface entre le dedans et le dehors, les urgences accueillent chacun – quelle que soit sa situation sociale – avec la même qualité de soin. Mais qu’en est-il lorsque nos sens sont malmenés jusqu’à mettre à l’épreuve nos limites de soignants ? Généralement passée sous silence et peu abordée dans la formation, la question de la répulsion dans les soins est souvent un sujet tabou. Cependant, une étude réalisée au sein d’un service d’urgence auprès de 80 professionnels médicaux et paramédicaux
Malgré cela, la difficulté d’y être confronté directement n’en est pas moindre. 82,5 % des soignants ayant participé à cette même enquête disent éprouver parfois de la répulsion dans les soins. Chacun possède ses propres sensibilités, mais les sens les plus mis à l’épreuve sont la vue et l’odorat. Comment aborder ces situations délicates ? Sommes-nous poussés à œuvrer plus vite, à passer moins de temps auprès du patient, pour nous protéger ?
Outre les évidentes mesures d’hygiène, les soignants trouvent des solutions : en parler librement entre eux, se donner des conseils, faire preuve d’humour pour dédramatiser, ou encore effectuer les soins à plusieurs pour passer moins de temps dans la chambre. L’esprit d’équipe est protecteur.
Une autre piste serait de se référer à une éthique de la responsabilité, en référence à Emmanuel Lévinas
1- Enquête réalisée à partir d’un auto-questionnaire par Caroline Didier, aux urgences de la Pitié-Salpêtrière, du 27 juin au 8 juillet 2016, dans le cadre d’un mémoire de DU Gestion du stress en pratique soignante.
2- Éthique et infini Emmanuel levinas, Le Livre de Poche, 1984.