PRENDRE SOIN DU TRAVAIL. UN DÉFI POUR LES CADRES À L’HÔPITAL Paule Bourret

Depuis son premier ouvrage (Les cadres de santé à l’hôpital. Un travail de lien invisible, 2006), Paule Bourret poursuit ses recherches autour du travail des cadres à l’hôpital. Elle nous livre ici une nouvelle contribution qui devrait alimenter la réflexion quotidienne de ceux qui exercent des fonctions d’encadrement à l’hôpital, certes, mais bien au-delà tant les questions qu’elle soulève s’avèrent transférables à d’autres milieux. L’angle privilégié consiste à analyser le travail “en vrai”, le travail réel qui se distingue par bien des aspects du travail prescrit et notamment par son caractère souvent invisible. Ainsi, entre une tâche à accomplir et la manière dont elle sera réalisée, « se dégage un espace ouvert à l’activité humaine ». Cet espace doit faire l’objet de nos analyses, de notre attention, suggère Paule Bourret, puisque « travailler revient donc à constamment gérer l’écart entre le prescrit et le réel ». Mais alors, comment faire apparaître le travail réel ? Comment en permettre la reconnaissance et pour quels effets ? Plusieurs exemples variés permettent au lecteur une représentation concrète, visible, si j’ose dire, des analyses de l’auteure. Les enjeux apparaissent alors inéluctablement, et nous en retiendrons quelques-uns. Cet ouvrage est une opportunité de plus pour alimenter le débat, donc la nécessaire controverse autour de l’évaluation du travail et de ses méthodes, autour des collaborations entre gestionnaires et soignants, autour des notions d’efficacité et de performance… En ce sens, nous ne pouvons que conseiller la lecture de ce livre qui invitera chacun d’entre nous à réfléchir au type de costume qu’il choisira d’endosser et ce n’est pas là une mince affaire !