Management, bien-être au travail et qualité des soins
Management des soins
Jacky Merkling* Fanny André** Valérie Barat*** Cynthia Briche**** Sylvain Chatel***** Marie-Christine Cerabonna****** Agnès Jean******* Lucia Folliguet********
L’augmentation des risques psychosociaux relève en partie de la tension liée aux injonctions contradictoires que sécrètent aujourd’hui les situations de travail. Le professionnel, écartelé entre les contraintes de productions et les exigences d’autonomie et d’adaptation, se vit comme individuellement responsable de ses difficultés. Il reste une voie de recours possible : le soutien mutuel, c’est-à-dire le prendre de soin de l’autre entre professionnels.
Depuis une vingtaine d’années, le stress et les risques psychosociaux (RPS) sont progressivement apparus comme des sujets et des enjeux majeurs de la vie au travail. À l’origine de ce phénomène sociétal, les transformations importantes dans le fonctionnement des organisations et dans les...