Profession Noura Kassidi-Mezzache est ingénieure qualité* au Centre hospitalier Sud francilien. Elle parle sans détour de la certification dans son établissement et de l’importance du rôle des cadres.
À l’heure de la mise en place des GHT, il est encore prématuré de préjuger du sort qui sera réservé aux différentes démarches qualité ainsi qu’aux processus de certification. Les cadres et les autres professionnels n’en poursuivent pas moins leurs travaux d’amélioration au quotidien comme le rappelle Noura Kassidi-Mezzache*. « Certes la certification HAS V2014 est plus pertinente, plus proche du terrain, mais la démarche qualité gestion des risques dans notre établissement ne se résume pas à cette évaluation externe. Nous œuvrons de manière globale pour une meilleure culture de la qualité et de la sécurité des soins et...
