Management Réunie en congrès à Reims (Marne) en novembre, l’Association nationale des cadres infirmiers et médico-techniques (Ancim) s’est intéressée cette année à la créativité dans le management. Notamment à travers deux interventions portant sur des méthodes de management originales.
Armel Rivallan, cadre supérieur de santé au CH de Quimperlé (Finistère), a fait une analogie entre rugby et management hospitalier, soulignant l’importance de la charnière dans le jeu. « La charnière, ce sont deux joueurs, l’ouvreur et le demi de mêlée, qui gèrent l’un les équipiers avants et l’autre les arrières et dont la communication et l’entente permettent d’organiser la progression de l’équipe selon la stratégie pré-définie. » Comme ce binôme, chef et cadre supérieur de pôle se trouvent à l’articulation entre l’équipe médicale et l’équipe d’encadrement, déclinant chacun dans sa partie les objectifs du pôle et harmonisant les stratégies. « Tous deux doivent entretenir une relation saine, cohérente et suffisamment bonne pour assurer la transmission, l’organisation, la prise de décision, développer et appliquer des stratégies communes car, quand une charnière ne fonctionne pas, l’équipe est en perdition et cela a un impact sur la qualité des soins. Chacun possède son domaine d’intervention mais une zone commune. » D’autres exemples de charnière existent : cadre de santé et médecin responsable d’unité, directeur des soins et cadres de pôles, IDE et AS, directeur d’établissement et président de CME… Quant à Sylvain Delome, cadre supérieur au CHU de Lyon (Rhône), il a exposé la théorie des couleurs, une méthode permettant de classer les comportements des individus, de les regrouper par caractéristiques communes ou complémentaires, d’anticiper les oppositions, de communiquer au mieux avec chaque membre de son équipe. « C’est une méthode dépourvue de jugement car chaque style a son efficacité, mais elle permet de gagner en tolérance, de connaître rapidement ses collaborateurs, leurs forces et leurs faiblesses », a résumé Sylvain Delome. Rouge : dominant, énergique, décideur mais aussi impatient, peu à l’écoute, indifférent à autrui ; vert, fiable, aimable, prudent, mais évitant la pression, abonné à la routine et sans surprise ; jaune, original, bon vivant, ultra sociable mais aussi théâtral, superficiel, centré sur lui-même… « Nous sommes tous caractérisés par une dominante, avec des nuances, a précisé le cadre supérieur. Et en tant que manager, il est particulièrement intéressant de se connaître de ce point de vue et d’essayer de travailler quelques-unes des caractéristiques qui nous manquent. »