Recrutement des cadres : un marché en voie de professionnalisation

Une denrée précieuse et de plus en plus recherchée. C’est ainsi que les cadres sont décrits sur le marché de l’emploi. Si la pénurie ne menace pas encore véritablement les établissements, on peut cependant parler d’un marché en tension*. Un constat né de l’observation des cabinets de recrutement spécialisés, chargés de recruter ces candidats de plus en plus rares.

Spécialisation et impératifs de rentabilité obligent, les établissements recherchent en effet des profils très pointus et ne peuvent se permettre aucun droit à l’erreur.

Dans un marché qui tend à ressembler à un jeu de chaises musicales, passer une petite annonce ne suffit plus ; les pratiques des établissements changent. Certes, les établissements publics continuent de recourir essentiellement à des mutations internes, mais, en ce qui concerne les structures privées, lucratives ou associatives, elles en appellent de plus en plus à des cabinets, transformés en véritables “chasseurs de tête”.

UNE APPROCHE DIRECTE

Ces spécialistes du secteur de la santé se voient confier des mandats pour trouver des profils recherchés, en moyenne dans un délai de trois mois. « Les profils sont très différents les uns des autres, de plus en plus de compétences spécifiques sont demandées. Par conséquent, nous allons procéder à une approche directe du cadre répondant à ce profil. Ce que les établissements ne peuvent pas faire, bien entendu », explique Valérie Lebeaupin, directrice de RH Santé, le cabinet de recrutement dédié aux métiers de la santé de The Adecco Group France, constatant une nette professionnalisation du recrutement des cadres.

Environ 90 % de ses clients sont des établissements privés ou associatifs pour lesquels, moyennant un forfait de 5 000 à 20 000 euros environ, elle se met en quête du profil recherché. Comptant en moyenne 200 postes ouverts en permanence, elle peut s’appuyer sur un réseau de collaborateurs confirmés connaissant parfaitement le fonctionnement des établissements et « parlant leur langage ». Sa société n’en détient pas moins une culture du candidat. En cas d’échec, celui-ci sera informé des causes et son dossier viendra nourrir les fichiers pour des recrutements ultérieurs.

Stéphane Volleau, responsable du marketing d’Appel Médical (Groupe Randstad), peut également compter sur le réseau de sa société comme “vivier” pour identifier le profil recherché. « Nous lançons la recherche en opérant par zones géographiques de plus en plus larges. Au cours de ces opérations, nos collaborateurs communiquent directement entre eux », expose-t-il, précisant que le contact humain est, à ce stade, privilégié aux algorithmes. Ce n’est qu’en cas d’absence de candidats dans les fichiers du groupe que les recruteurs lanceront une offre. Quelle que soit la voie du recrutement, l’honoraire ne sera cependant pas fixé par un forfait mais calculé en fonction d’un pourcentage du salaire brut mensuel de la personne effectivement recrutée.

DES CADRES CLÉS EN MAIN

Puisant dans leurs fichiers autant que dans leurs expériences, les cabinets s’engagent auprès des établissements à finaliser le recrutement de A à Z. « Nous retenons des candidats que nous soumettons à des sélections. Il arrive également que les établissements nous envoient des personnes en nous demandant de leur faire passer des tests ; cela constitue aussi la valeur ajoutée du consultant de pouvoir donner un avis sur ces personnes pré-sélectionnées », explique Valérie Lebeaupin. Le cahier des charges de son mandat comprend l’ensemble des négociations avec le candidat, y compris celles portant sur la rémunération au sein d’une fourchette pré-établie avec le client.

À l’issue de ce processus, trois candidats seront présentés dans une short-list. Chez Appel Médical, cette short-list est ramenée à deux en cas de profil très spécialisé, précise Stéphane Volleau. Son groupe dispose d’un système qui procède tout d’abord par entretiens téléphoniques (« on se dévoile plus facilement »), puis le candidat est reçu pour des entretiens plus longs avant d’être présenté à l’établissement « seul, en notre absence, en toute transparence », insiste Stéphane Volleau. En revanche, aucun test ne sera effectué sur les cadres. « À la différence des soignants où le savoir-faire est plus standardisé, il est difficile chez les cadres, détenant des profils de postes très diversifiés, d’établir une sélection de cette façon. Sauf, bien entendu, demande expresse de l’établissement », déclare-t-il, ajoutant que l’interprétation des tests s’avère être l’étape la plus difficile.

La mission des équipes en charge du recrutement ne s’arrête pas à l’embauche du cadre. « Peu avant la fin de la période d’essai, nous faisons le point sur la situation, l’intégration du cadre au sein de l’établissement, la satisfaction de part et d’autres. » Un “service après-vente” qui se poursuit jusqu’au sixième mois. L’agence rappelle le cadre et prend le “pouls de la situation”, l’interroge sur l’adéquation de son poste au profil promis.

BUSINESS TO CONSUMER

Approcher un cadre n’est jamais anodin pour les cabinets de recrutement. S’il est flatteur pour le professionnel d’être approché par un “chasseur de tête”, la balle est dans le camp du cabinet recruteur. Celui-ci ne doit pas perdre de vue qu’il doit “vendre” certaines valeurs et qu’il a, en tout état de cause, une réputation à défendre. A fortiori dans un contexte de marché en tension.

De plus, le cadre de santé, moins que tout autre professionnel de santé, ne se laisse, de l’avis des cabinets, facilement débaucher. « Ce sont des personnes qui, souvent, ont gravi les échelons d’infirmières à cadres de santé au sein du même établissement, voire en passant pas la case faisant fonction. Elles se sentent redevables à l’institution. De plus, de par cette expérience, elles ont peu ou prou l’habitude des entretiens d’embauche, ou même de la rédaction d’un CV. Encore moins la pratique des intermédiaires que nous sommes », constate Stéphane Volleau. Selon lui, le cabinet a un rôle d’accompagnateur, de facilitateur ou de déchiffreur à jouer afin de mettre en relation ces personnes en adéquation avec un poste.

Depuis un certain temps, le responsable du marketing d’Appel Médical ressent cependant une nouvelle dynamique. Sans parler de turn-over, la profession cadre est soumise à quelques frémissements. Certains cadres commencent à approcher les cabinets de recrutement. De manière informelle, lors de salons, ils leur font part de leur souhait de “bouger”. L’épuisement professionnel – ou le burn-out – pousse ces cadres, au bord de la rupture, à formuler des désirs de changement et même à laisser leurs coordonnées qui seront alors versées dans la banque de données du cabinet. Le responsable marketing assure que ses collaborateurs sauront s’en souvenir en temps voulu. « Cette évolution nous amène aujourd’hui à étendre nos activités de business to business, à un business to consumer », constate Stéphane Volleau. Une double casquette, certes, mais en tout état de cause, « notre client reste l’établissement ».